Ik heb hulp nodig
Toegang tot opvang in Brussel
Hoe kan ik een plaats krijgen in een BelRefugees-opvangcentrum in Brussel ?
Je kan je inschrijven op de wachtlijst aan het onthaal van de Hub Humanitaire (Avenue du Port 100, 1000 Brussel), waar je wordt doorverwezen door één van onze teams of partners. Inschrijvingen voor noodopvang gebeuren op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
Onthaal, oriëntatie en begeleiding voor alleenstaande vrouwen die opvang zoeken, gebeuren via een specifieke permanentie. Deze vindt plaats op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 13.00 tot 16.30 uur, eveneens in de Hub Humanitaire.
Hoelang kan ik in een centrum blijven ?
De standaardduur van een verblijf in een noodopvangcentrum voor alleenstaande mannen is 28 dagen. Dit verschilt voor centra die alleenstaande vrouwen en niet-begeleide minderjarige vreemdelingen opvangen.
Wat zijn de voorwaarden om toegang te krijgen tot noodopvang ?
BelRefugees hanteert onvoorwaardelijk onthaal. Iedereen die geen huisvestingsoplossing heeft, kan zich inschrijven voor toegang tot de opvang. Houd rekening met een wachttijd tussen inschrijving en effectieve instroom in de opvang. Deze varieert naargelang het aantal aanvragen dat we ontvangen.
Zijn de centra toegankelijk voor mensen met een handicap ?
We doen er alles aan om iedereen onder optimale omstandigheden te ontvangen. Sommige centra beschikken over aangepaste kamers, maar vermeld je specifieke noden bij je inschrijving.
Zijn er opvangplaatsen voorbehouden voor vrouwen of minderjarigen ?
Ja, de Sister’s House is een niet-gemengd centrum dat alleenstaande vrouwen opvangt. Het Amran-centrum vangt niet-begeleide minderjarige vreemdelingen op. Sister’s House kan momenteel geen kinderen opvangen.
Procedure en werking
Hoe verloopt de toelating tot een centrum ?
Na inschrijving op onze lijst word je telefonisch gecontacteerd zodra er een plaats vrijkomt. Bij aankomst in het centrum word je onthaald, geïnformeerd over de leefregels en begeleid bij je installatie.
Heb je geen/geen werkend telefoonnummer meer, dan kan je je positie op de wachtlijst nakijken door het team te spreken in de Humanitaire Hub tijdens de inschrijfmomenten.
Is er een wachtlijst ? Hoelang moet ik wachten ?
Ja, door de grote vraag. De wachttijd hangt af van de beschikbare plaatsen. Uitzonderlijke prioriteiten kunnen worden toegekend, uitsluitend via de Hub Humanitaire.
Hoe weet ik of ik een plaats heb gekregen ?
Je wordt telefonisch gecontacteerd door ons team. Zorg dat je bereikbaar bent. Als je nummer wijzigt, breng het betrokken team dan zo snel mogelijk op de hoogte door langs te komen tijdens de inschrijvingsuren.
Begeleiding en diensten
Kan ik met een maatschappelijk werker of jurist spreken ?
Ja. Er worden regelmatig sociale en juridische permanenties georganiseerd in de centra of in de Hub Humanitaire om je vragen te beantwoorden en je te begeleiden bij je procedures.
Kan ik hulp krijgen bij mijn asielprocedure ?
Ja. We kunnen je informeren over je rechten en je doorverwijzen naar gespecialiseerde diensten, of je helpen bepaalde documenten voor te bereiden.
Zijn er mensen die me helpen vertalen of begrijpen ?
Ja. Tolken helpen je belangrijke informatie te begrijpen. Vertalingen zijn beschikbaar in verschillende talen (Arabisch, Tigrinya, Engels, enz.).
Welke diensten zijn er voor mijn fysieke of mentale gezondheid ?
Verpleegkundigen zijn beschikbaar voor eerstelijnszorg. We werken samen met Dokters van de Wereld en Artsen Zonder Grenzen. Indien nodig begeleiden we je naar een ziekenhuis of een wijkgezondheidscentrum.
Kan ik lessen of opleidingen volgen ?
Ja. In sommige centra worden lessen Frans, Engels of informatica aangeboden. Je kan je ook inschrijven bij de Maximilien School of de School Zonder Grenzen.
Kan ik kledij of hygiëneproducten krijgen ?
Ja. Er worden regelmatig verdelingen georganiseerd van kledij, schoenen, dekens en hygiëneproducten :
- in Brussel : in de Hub Humanitaire (Avenue du Port 100, 1000 Brussel) op maandag, dinsdag en vrijdag. Dit is een dienst met tickets. Je kan een ticket dezelfde dag ophalen vanaf 10.00 uur.
- in Louvain-la-Neuve : in de Vestiaire Solidaire (120b, rue de la baraque, Louvain-la-Neuve). Toegankelijk op vrijdag, van 17.00 tot 19.00 uur.
Noodsituaties en contact
Hoe kan ik BelRefugees contacteren ?
Je kan rechtstreeks naar de Hub Humanitaire gaan. In dringende gevallen beschikken de centra over een intern noodnummer.
Wat moet ik doen als ik op straat sta en niet weet waarheen ?
Ga zo snel mogelijk naar de Humanitaire Hub om je situatie te melden. Voor noodopvang kun je ook contact opnemen met Samusocial via de telefoon of via hun mobiele app.