J’ai besoin d’aide

Vous pou­vez vous ins­crire sur la liste d’attente via l’accueil du Hub Huma­ni­taire (Ave­nue du Port 100, 1000 Bruxelles) où vous serez orienté·es par une de nos équipes ou par­te­naires. Les ins­crip­tions pour des héber­ge­ments d’ur­gence se font les lun­dis, mar­dis, jeu­dis et vendredis.

Les ser­vices d’ac­cueil, orien­ta­tion et accom­pa­gne­ment des femmes seules en demande d’hé­ber­ge­ment se font depuis la per­ma­nence spé­ci­fique. Celles-ci ont lieu les lun­dis, mar­dis, jeu­dis et ven­dre­dis de 13h à 16h30, éga­le­ment au Hub Humanitaire.

La durée stan­dard d’un héber­ge­ment d’ur­gence en centre pour hommes iso­lés est de 28 jours. Elle dif­fère pour les centres accueillant des femmes iso­lées et des mineur·es étranger·es non-accompagné·es.

Bel­Re­fu­gees pra­tique un accueil incon­di­tion­nel. Toute per­sonne qui n’a pas de solu­tion de loge­ment peut s’ins­crire pour accé­der aux héber­ge­ments. Une période d’at­tente entre l’ins­crip­tion et l’en­trée effec­tive dans les lieux d’hé­ber­ge­ment est à pré­voir. Celle-ci dif­fère en fonc­tion du nombre de demandes que nous recevons.

Nous fai­sons tout notre pos­sible pour accueillir chacun·e dans des condi­tions opti­males. Cer­tains centres dis­posent de chambres adap­tées, mais mer­ci de men­tion­ner vos besoins spé­ci­fiques lors de votre inscription.

Oui, la Sis­ter’s House est un centre en non-mixi­té qui accueille des femmes iso­lées. Le centre Amran accueille quant à lui des mineurs étranger·es non-accom­pa­gnés. La Sis­ter’s House ne per­met pas, à ce stade, d’ac­cueillir des enfants. 

Après ins­crip­tion sur notre liste, vous serez contacté·e par télé­phone quand une place se libère. À votre arri­vée au centre, vous serez accueilli·e, informé·e sur les règles de vie, et accompagné·e pour votre installation.

Si vous n’a­vez pas/plus de numé­ro de télé­phone, vous pou­vez venir consul­ter votre place dans la liste d’at­tente en ren­con­trant l’é­quipe au Hub Huma­ni­taire, lors des moments d’inscription. 

Oui, en rai­son de la forte demande. Le délai d’attente dépend de la dis­po­ni­bi­li­té des places. Des prio­ri­tés excep­tion­nelles peuvent être éta­blies, uni­que­ment depuis le Hub Humanitaire.

Vous serez contacté·e par télé­phone par notre équipe. Veillez à gar­der votre numé­ro joi­gnable. En cas de chan­ge­ment de numé­ro, infor­mez rapi­de­ment l’é­quipe concer­née en venant aux horaires d’inscription.

Oui. Des per­ma­nences sociales et juri­diques sont orga­ni­sées régu­liè­re­ment dans les centres ou au Hub Huma­ni­taire, pour répondre à vos ques­tions et vous accom­pa­gner dans vos démarches.

Oui. Nous pou­vons vous infor­mer sur vos droits et vous orien­ter vers des ser­vices spé­cia­li­sés ou vous aider à pré­pa­rer cer­tains documents.

Oui. Des inter­prètes sont là pour vous aider à com­prendre les infor­ma­tions impor­tantes. Des tra­duc­tions sont dis­po­nibles dans plu­sieurs langues (arabe, tigri­nya, anglais, etc.).

Des infirmier·ères sont dis­po­nibles pour les soins de pre­mière ligne. Nous tra­vaillons avec Méde­cins du Monde et Méde­cins Sans Fron­tières. Si néces­saire, nous vous accom­pa­gnons vers un hôpi­tal ou une mai­son médicale.

Oui. Dans cer­tains centres, des cours de fran­çais, d’anglais ou d’informatique sont pro­po­sés. Vous pou­vez aus­si vous ins­crire à l’École Maxi­mi­lien ou à l’École Sans Fron­tière.

Oui. Des dis­tri­bu­tions de vête­ments, chaus­sures, cou­ver­tures et pro­duits d’hygiène sont orga­ni­sées régulièrement :

• à Bruxelles : au Hub Huma­ni­taire (Ave­nue du Port 100, 1000 Bruxelles) le lun­di, mar­di et ven­dre­di. C’est un ser­vice acces­sible sur ticket. Il est pos­sible de récu­pé­rer un ticket le jour même, à par­tir de 10h00.
• à Lou­vain-La-Neuve : au Ves­tiaire Soli­daire (120b, rue de la baraque, Lou­vain-la-Neuve). Acces­sible le ven­dre­di, de 17h00 à 19h00.

Vous pou­vez vous rendre direc­te­ment au Hub Huma­ni­taire. En cas de besoin urgent, les centres dis­posent d’un numé­ro d’urgence interne.

Ren­dez-vous dès que pos­sible au Hub Huma­ni­taire (voir jours d’ou­ver­ture) pour signa­ler votre situa­tion. Concer­nant l’hé­ber­ge­ment d’ur­gence, vous pou­vez aus­si contac­ter le Samu­so­cial via un numé­ro de télé­phone ou une appli­ca­tion mobile.